对于许多制造商来说，在注塑生产过程中遇到问题，能及时获得支持是非常重要的。在过去，维修技术人员在现场帮助识别和解决问题。德国Dr. Boy GmbH &Co. KG (BOY)公司能为注塑机提供更加快速和便捷的解决方法。

新的BOY Smart Remote Service可以通过集成网关与BOY注塑机建立连接。BOY负责人Thomas Kühr说：“无论是采取在线支持检测设备、维修故障，还是优化注塑成型生产过程，BOY Smart Remote Service都能提供服务。” 

他指出，该工具需要连接到互联网接入，这可能通过客户网络或热点。以前需要服务技术人员的笔记本电脑作为一个接入点来获得远程访问控制，现在通过集成控制的远程访问来实现。  

技术人员可以通过中央界面轻松地建立与注塑机器的连接。这样，机器或可视化系统可以通过VNC进行操作。技术人员可以像在现场一样执行软件更新，以及调试和维护设备。 

远程访问增加了机器和系统的可用性，这是注塑机数字化的重要因素。BOY Smart Remote Service有多种远程维护方法， 可以与所有Procan ALPHA 4控件界面包一起使用。