作为伦敦牛津街上的顶级百货公司之一,塞尔福里奇(Selfridges)近日正在进行一场以ABB机器人为主角的3D打印展,呈现零售业的未来发展方向。整个四月,购物者可以透过橱窗欣赏ABB机器人3D打印各类个性化定制物品,这些物品由Parley Ocean Plastic®(来自Parley全球清洁网络所回收到的海洋塑料碎片)制成。

3D打印演示展现了塞尔福里奇的SUPER/Market理念,促使消费者思考其所购商品的生产方式以及其生产过程对环境造成的影响。

Marc Segura

ABB机器人业务部全球负责人

尽管扩大对商品的选择范围对于消费者而言是有利的,但是商品和它们的包装时常被随意丢弃,鲜少有人会考虑其最终去向以及它们是否会被回收利用的问题,而这无疑会对环境造成破坏。通过循环使用全球海洋中的塑料来打印设计款产品,机器人在打造循环经济的核心环节——可持续生产过程中作出的重要贡献将得到体现。

基于全球环保组织Parley for the Oceans与创新设计品牌Nagami的合作,这场3D打印展使用ABB模拟软件RobotStudio®和IRB 6700机器人来3D打印出各类Parley Ocean Plastic®系列的家具、家居用品及其他物品。机器人将与Nagami塑料挤出机一起,打印出客户可在屏幕上选择的物体,并提供现场定制服务。

Parley创始人兼首席执行官Cyrill Gutsch说道:“Parley Ocean Plastic® 的发明旨在改善塑料对海洋造成的污染。”携手ABB及Nagami这两家企业,我们现在能够在全球任何地方按需生产,将问题转变为解决方案。除了挖掘在塞尔福里奇这类零售场所进行塑料的3D打印来减少废弃物的巨大潜力之外,Parley还希望让这项技术成为全球各地改善环境污染的工具,让他们能够将当地的塑料污染转化为商机和有价值的物品。我们工作的宗旨就为了造福海洋、气候及生命。”

机器人促进零售体验转型

除了强调生态创新的重要性之外,该项展示还将有助于突显机器人自动化在助力零售商吸引顾客进入商店的巨大潜力。机器人越发频繁地被应用于管理库存、执行交付以及店内服务等方面。据研究机构Coherent Market Insight1估计:截至2028年,机器人在零售业的应用将增长30%。

越来越多的机器人被用于吸引顾客回归繁华商业街区。我们相信机器人在零售业的未来应用将受到三个主流趋势的影响:小订单执行,即在店内使用机器人来履行和交付订单;个性化,即机器人根据顾客的具体需求制作产品,包含自动生成个性化附加选项,通过先前记录的购买习惯数据来提供新的选择;以及零售娱乐,即将机器人的互动展示作为表演的一部分,从而带给顾客娱乐的效果。

——Marc Segura

如今已有不少机器人应用于零售业的案例。位于柏林的德国时尚品牌Solebox店内也有一台ABB机器人,帮助顾客拣选出其在电子屏上选中的鞋子,如果鞋子不合脚或客户想要尝试其他商品,机器人就会从抽屉中拿起鞋子并将其放回货架。

在中国,在华为与ABB联合开发的零售亭中,顾客可以尝试使用包括智能手机和平板电脑在内的一系列设备。该零售亭位于繁华商业街区,采用ABB的FlexBuffer系统来处理在线订购或现场购买的订单。顾客一旦完成挑选,产品就会被机器人放入抽屉中以供顾客带走。

(图片来自:ABB机器人)

“将机器人引入商店,无论是柜台前还是柜台后,都为零售商提供了振奋人心的新机遇。通过使用机器人来处理店内的小定单执行,店员可以更好与客户互动,专注于为其提供更佳的体验。

正如在塞尔福里奇橱窗内所展示的那样,机器人也可在商铺层使用,以便在消费点实现商品的个性化生产,将零售体验提升至全新层面。“

——Marc Segura

这一新型客户领域扩大了ABB产品组合,作为战略的一部分,推动其加速拓展至包括物流、医疗和建筑等在内的新兴快速增长领域。