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售后服务――专业与勤劳偏重

提到售后维修服务，许多制造商认为一定要有设备经销商的工作人员到当场解决困难才算服务周到。实际上在具体的加工过程中，大家发觉客户的第一需求是更快地解决困难，把设备常见故障导致的生产制造停滞不前带来的损害降低到最少;次之是尽可能简易地解决困难，以降低提升的工作中压力和紧急事件导致的精神压力。

观查发觉，造成售后维修服务要求的一个经常会出现的缘故是构件脆化磨坏。因此更快的解决方案是拆换配件。技术专业的设备经销商会提议客户选购一套基础的备件。当客户碰到难题时，第一反应是电話沟通交流。技术专业的售后维修服务工作人员能够在电話中根据用心聆听客户叙述的难题，有针对性地了解客户常见故障状况，大概分辨难题造成的缘故。如果是显著的构件磨坏导致的状况，就反映出备件的必要性。简易地拆换配件就可以迅速的解决困难。

卡尔麦系统软件的设备在设计方案时就留意到易磨坏件的特性，因此目的性地设计方案了可简单拆装的秤台和控制板，客户经简易具体指导就可以便捷地开展拆装、拆换、清除、维护保养的实际操作。这类结构型的特性促使客户根据简易快速的实际操作就可以将设备维护保养导致的生产制造停滞不前减少到最小限度。

这类解决问题方法的另一大优点是根据技术专业的沟通交流和亲自动手，客户会大概掌握到设备的结构，运作基本原理，疑难问题和解决方案;尽管一开始亲自动手查验设备会出现一定的工作压力，但相较为彻底由设备经销商当场服务项目解决困难的方式，有迅速恢复生产的优点;并给设备的维护保养带来长期性的优点，尤其是为过去了质保期后的维护保养带来了较大 水平的成本费降低。

有大量繁杂难题是电話难以解决的，当场服务项目乃至商品返修服务项目就成为必要。在卡尔麦系统软件的售后维修服务纪录中常常一些尤其的实例。某大一客户在生产制造中采用了马来酸酐。这类物料在常温状态是一种有异味的固态，具备强腐蚀。因为其溶点低(52.8℃)，应用基本固态失重状态喂料器上料时很有可能导致物料黏附在因长期持续运作而发烫的关键构件上，危害设备应用和终产品品质。由于一开始对物料特点的不了解，客户对生产制造上碰到的难题觉得十分头痛，因此充分考虑拆换物料解决的步骤。在难题解决期内，卡尔麦系统软件的售后服务单位工作人员常常长期在设备边上观查物料的状况，一天出来，被马来酸酐呛得喉咙干痒、眼睛发红、手指脱皮，全是很一切正常的状况。最终在技术性单位的大力支持下，根据技术专业的物料解决工作经验，精英团队设计方案将马来酸酐熔化，应用液體喂料器完成上料;而且在运输的全过程中以材料确保全部运输管路的溫度都不少于其溶点以确保物料的成功流动性。历经来天检测，最后客户的生产量做到了令人满意的实际效果，根据了工程验收。因为此次取得成功提升的自信心，促使该客户之后又增加了两根生产线的设备，都牵涉到马来酸酐的解决。从一开始的想更改生产工艺流程，到之后的增加订单信息，在其中的缘故，最先是卡尔麦系统软件的技术专业售后维修服务工作人员用其爱岗敬业的心态优良的服务项目获得了客户的自信心;更关键的是，专业能力带来的生产制造便捷给客户带来了令人满意的实际效果，也协助客户在秘方管理方法和生产工艺流程层面累积了珍贵工作经验，使其最后可以搞好许多同行业没办法解决的商品。现阶段在领域内，仍有很多设备经销商了解有马来酸酐的物料解决，立即也不接单子，这也促使许多客户了解到技术专业带来的生产主力。

卡尔麦系统软件做为科倍隆楷创集团公司创建的对于中国销售市场的知名品牌，定坐落于变成我国熔融公司的计量检定上料和真空泵气力输送系统技术性的最好合作方，大家出示的不仅是性价比高的设备商品，更有来源于总公司超出五万种物料的解决工作经验，度身订制的设备挑选，根据生产工艺流程设计方案的生产能力预测分析，和多方位的售前服务具体指导和售后服务适用。秉持“一心一意为客户服务项目，有始有终让客户安心”的服务宗旨，卡尔麦系统软件为大家每一个客户出示最技术专业的服务项目。

来源于：卡尔麦系统软件 杨成武，刚永兵

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