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伊之密解释说，在以色列当地代理提供了极致的客户服务，从而维持客户黏性和忠诚度。伊之密董事副总经理张涛说：“很多时候零配件一般走海运，但急用的时候这个代理会要求走空运，即使由他来分担运费。这种服务客户的理念非常棒，机器有问题是在所难免，但能否尽快为客户解决才是最关键。”