“随着我们进入2021年，汉高仍面临高度不确定性，大流行病将如何继续发展，疫苗接种工作将进行得如何快以及这将如何影响许多国家的广泛限制。并预计与公司相关的工业需求以及消费者细分，尤其是美发沙龙业务将会恢复。同时，在大流行导致需求增加的类别中，消费者需求将恢复正常水平。此外，汉高认为第一季度将取消许多主要市场的现行限制，并且在今年剩余的时间里零售、工业业务以及生产设施将不会大量停业。”

基于这些假设，汉高预计将在2021财年实现销售额和利润增长。该公司预计有机销售额将增长2.0％至5.0％，调整后的销售回报率（息税前利润率）将在13.5％至14.5％之间。对于按固定汇率计算的调整后优先股每股收益，汉高预计将增长5.0％至15.0％。

2020财年集团销售额和收益表现

汉高集团2020财年的销售额为192.5亿欧元，比去年同期下降-4.3％。不计汇率影响和收购/撤资影响的有机销售增长为-0.7％，略为负。收购和撤资的贡献为0.3％。货币影响对销售额产生了-3.9％的负面影响。

面对由于COVID-19大流行而导致的关键行业客户的需求显着下降，粘合剂 技术业务部门的有机销售额增长了-4.2％。在美容 护理业务部门，销售额自然地比上年同期下降了-2.8％，这主要是由于大流行导致许多重要地区和市场的美发沙龙业务充满挑战，而零售业务却取得了良好的增长。该洗衣 及 家庭 护理业务部门实现了5.6％，非常强劲的有机销售增长。这一发展是由强大的创新和与大流行相关的对卫生产品的需求增长推动的。

新兴市场显示出3.0％的有机销售增长。成熟的 市场显示出-3.2％的有机销售额负增长。

在一直保持高度竞争的市场环境，销售于西方的 欧洲表现出的-4.4％的负有机发展。东区欧洲实现了7.1％的有机增长。在非洲/中东 东，销售了7.0％的有机增长。北 美洲记录的有机销售额增长-2.2个百分点。在拉丁美洲 ，有机销售额略微下降了0.5％。在亚太地区，销售额自然下降了-1.6％。

调整后的营业 利润（调整后的 EBIT）在2020财年的32.20亿欧元（-19.9％）之后，在2020年达到了25.79亿欧元。

调整后的回报 上 销售（调整后 息税前 利润率）达到了前一年低于13.4％，-2.6个百分点。该开发还受到市场营销和广告以及数字和IT领域更高投资的影响。

调整收益每优选份额在2019年财政年度下降百分之-21.5从5.43欧元4.26欧元。按固定汇率计算，调整后的优先股每股收益下降了-17.9％。

净营运资本显着提高至销售额的0.7％，去年同期为3.9％。

自由的现金 流依然非常强劲。达到23.38亿欧元，几乎达到上年水平（2019年：24.71亿欧元）。

自2020年12月31日起，汉高的净 财务 状况大幅改善至-8.88亿欧元（2019年12月31日：-20.47亿欧元）。

管理委员会，监事会和股东委员会将在2021年4月16日的年度股东大会上提议与上一年相同的股息，即优先股每股1.85欧元，普通股每股1.83欧元。这等于43.7％的支出比率，高于30％到40％的目标范围，反映了COVID-19大流行对收入造成的负担的特殊性质。尤其是得益于汉高集团强大的财务基础和较低的净财务债务，这笔付款才有可能实现。展望未来，汉高的股息政策保持不变。

2020财年业务部门业绩

2020年财年，销售额在粘合剂 技术业务部门均低于上年水平名义上-8.2％，达到8,684亿欧元。有机地，销售增长为-4.2％。特别是今年上半年，COVID-19大流行严重影响了这一情况。但是，下半年，所有业务部门和地区的需求均出现了回升。调整后的 营业 利润达到13.20亿欧元（上一年度：17.12亿欧元）。调整 后 的 销售回报率为15.2％ 低于2019年的水平。利润率下降尤其是由于大流行导致销量大幅下降。

在美容护理业务部门，2020财年的销售呈现出-2.8％的有机增长。名义销售额较上年同期下降-3.2％，达到37.52亿欧元。这种发展尤其归因于COVID-19大流行对美发沙龙业务的负面影响，而零售业务实现了总体良好的有机销售发展。调整后的 营业 利润达到3.77亿欧元（上一年度：5.19亿欧元）。调整后 的回报 上 销售 受到美发沙龙业务销量下降以及市场营销和广告以及数字和IT领域较高投资的影响，达到了10.0％。

该洗衣及家庭护理业务部门产生的有机 销售的2020年财年5.6％的增长率名义上，销售额增长了0.7％，至6,704亿欧元。调整后的营业利润为10.04亿欧元。（上一年度：10.96亿欧元）。调整后的销售回报率为15.0％，低于2019年的水平，尤其是由于在营销和广告以及数字和IT方面的投资增加了。

发展议程 强劲增长

2020年3月开始，汉高介绍了公司未来几年的发展议程，重点包括：塑造成功的投资组合，增强竞争优势，尤其是在创新，可持续性和数字化领域，建立面向未来的运营模式以及营造强大的协作型企业文化。“这一战略框架将帮助我们为汉高赢得20年代的胜利，并将重点明确地放在有目的的增长上。尽管我们在2020年专注于危机管理，但我们还是能够启动并开始执行我们的增长议程。我们完全致力于在2021年及以后的几年中取得更大的进步。”卡斯滕·诺贝尔说。

汉高未来方向的关键要素是积极的投资组合管理。汉高已经确定了总销售额超过10亿欧元的品牌和类别，主要是在消费者业务中，到2021年，其中约50％的品牌将被剥离或停产。其余品牌和业务预计将表现出可持续的业绩改进。到2020年这些品牌和业务已经有60％的收入基础带来了改善的收入增长势头。

尽管在2020年存在市场不确定性，汉高已经签署了出售，完成出售或终止年销售额超过1亿欧元的业务的协议。在汉高积极的投资组合管理中，由于要出售或终止业务的非现金减值损失，2020年计入了约3亿欧元的费用。

同时，汉高利用其强大的资产负债表通过并购加强了其投资组合。2020年，汉高同意并完成了两次收购，收购其Beauty Care和Adhesive Technologies业务的总价约为5亿欧元。

为了进一步增强自身的竞争优势，汉高正在加速有影响力的创新，将可持续发展作为与众不同的因素，并推动公司的数字化转型。

2020年，汉高与2019年相比增加了约2亿欧元的投资（与2018年相比增加了3.5亿欧元），以加强其品牌、技术和创新并加速公司的数字化转型。这些投资显示出了切实的成果，汉高能够提高许多关键市场和类别的市场份额，该公司还进一步加快了创新过程并推出了新产品。例如，这有助于通过“快速创新”快速响应对卫生，消毒和清洁产品的强劲需求。重点是关键趋势，例如卫生，更天然，更可持续的产品以及更高的便利性。

加快创新并开发新的业务模式，消费者业务部门Beauty Care和Laundry＆Home Care建立了内部孵化器团队，将敏捷的工作方法与一家跨国公司的规模和专业知识相结合：受公司创始人Fritz Henkel启发的“ Fritz Beauty Lab”旨在现有品牌具有增长潜力的区域，或创建全新品牌的白点。洗衣和家庭护理业务还以Love Nature伞品牌成立了一家新的可持续性创意工厂，专注于洗衣和家庭护理类别的可持续解决方案。在粘合剂技术方面，汉高继续投资于杜塞尔多夫的最先进的创新中心。该中心的总投资额为1.3亿欧元，即将完工，并将于2021年上半年投入运营。

可持续发展是汉高的一大优势。该公司具有领导地位，定期在评级和排名中得到确认。汉高在这一良好的业绩记录的基础上，致力于利用可持续性作为竞争优势。2020年，汉高成功地继续将可持续性纳入其所有业务活动中，并推动了整个价值链的进步。汉高推出了新产品，以满足消费者对天然和可持续产品日益增长的期望，例如Beauty Care品牌Nature Box和NAE下的实心棒。在洗衣和家庭护理业务中，Pro Nature产品种类有所扩展，Love Nature是跨类别的产品可持续品牌，被成功引进。在胶粘技术中，乐泰品牌开发了一种新技术。它允许用纸代替聚乙烯，用于食品和非食品包装。除了提供更具可持续性的产品的创新之外，汉高还签订了虚拟可再生能源购电合同，该合同将满足汉高在北美所有工厂的能源需求。汉高公司是第一家发行塑料减废债券的公司，该债券的发行额约为1亿欧元，用于资助整个价值链中减少塑料废料的措施。该债券强调了汉高致力于发展循环经济，减少塑料浪费以及实现可持续金融的承诺。它将满足汉高在北美所有工厂的能源需求。汉高公司是第一家发行塑料减废债券的公司，该债券的发行额约为1亿欧元，用于资助整个价值链中减少塑料废料的措施。该债券强调了汉高致力于发展循环经济，减少塑料浪费以及实现可持续金融的承诺。它将满足汉高在北美所有工厂的能源需求。汉高公司是第一家发行塑料减废债券的公司，该债券的发行额约为1亿欧元，用于资助整个价值链中减少塑料废料的措施。该债券强调了汉高致力于发展循环经济，减少塑料浪费以及实现可持续金融的承诺。

汉高追求的目标是在2010年至2030年之间将其运营，产品和服务的价值与其环境足迹相关的价值提高三倍。在实现这一长期目标的道路上，汉高确定了2020年的中期目标。在大多数维度上实现既定目标。总体而言，汉高在2020年的资源效率比2010年提高了64％。

除了创新和可持续性，加强汉高竞争优势的另一个主要驱动力是转变数字化成为所有业务部门的客户和消费者价值创造者。为了实现并加速这一过程，汉高在2020年创建了一个新部门，即汉高dx，它将数字化，业务流程管理和IT专业知识整合到一个全球性组织中。汉高dx已在柏林开设了首个创新中心，并计划在将来通过更多的中心扩展其全球网络。到2020年，数字渠道的销售份额大幅增加，所有业务部门都将从中受益。总体而言，汉高的数字销售额增长了约20％，而消费类业务的总和增长了60％以上。对于集团而言，数字在整体销售中所占的份额进一步增加，攀升至约15％。

精益、快速和面向未来的运营模式是汉高战略框架的重要组成部分。为了确保这一点并提高竞争力和效率，该公司在整个公司范围内不断调整和调整流程和结构。为此，汉高希望实现新的业务模式，以更快的决策速度加强与客户和消费者的距离，并进一步提高效率。通过在2020年粘合剂技术业务部门引入新的组织结构，汉高能够更好地解决和服务于特定的客户群和市场。汉高在美容护理以及洗衣和家庭护理业务部门中进行了进一步的组织变革，以实现更强的区域重点并扩大客户与消费者的距离。

进一步发展汉高的企业文化，加速文化 转型是汉高“有目的的增长”议程的核心。该公司旨在培养具有授权能力的人和以领导力为核心的协作文化。汉高于2020年采取了一系列措施，以促进协作和授权文化，提高员工的未来能力，并使员工个人和专业发展与发展。汉高进行了一项全球组织健康调查，以发现优势和需要改进的地方，并设计前进的文化历程。持续调整和发展其文化并继续保持其吸引力的努力还体现在主要雇主声誉排名和基准的显着改善上。

“我为应对全球流行病而在实施战略议程方面取得的进展感到自豪。我对业务的适应力印象深刻，这使我们能够实现强劲的业务绩效并进一步巩固我们的财务基础。但是最重要的感觉是对汉高员工的感激和衷心的敬意。他们在2020年表现出的表现，协作和积极态度感动和启发了我。我要感谢他们所有人在这一非同寻常的一年中所做的宝贵贡献。”卡斯滕·诺贝尔（Carsten Knobel）总结道。