2019年618大战结束,各大企业平台纷纷亮出战报。今年家电行业竞争尤其激烈,先是格力奥克斯因质检标准纠纷;后有格兰仕投诉天猫限流。6月19日格兰仕连发三篇公开声明,《请加入正义的一方》、《正告水军》、《请天猫高层听听真实的声音》请求与天猫正面对质,但截至目前,天猫一直未公开回应此事。
618哪家最强?鹬蚌相争渔翁得利
根据已经发布的数据统计,今年天猫618大促活动中格兰仕表现低迷,销售和销售额相比2018都呈现下滑趋势(注:文中所有销售数据的618采样时间均为6月1日—6月8日期间)
由上表看出,天猫2019年厨房电器销量,销售额都在上升,而格兰仕的销量下滑6%销售额减少7%。但同一价位大众熟知的品牌无一不在上涨,为何偏偏格兰仕在下降。同时在京东平台,格兰仕销售额同比上升31.2%。
数据显示美的是本次天猫618最大赢家,同比增速达到90%,领跑整个行业,小米表现亮眼,销售额和销售量增速均在120%以上。处于纠纷中的格力和奥克斯销售额同比增速也在40%以上。
格兰仕与天猫全程回顾,是店大欺客还是...?
关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常事件的过程:
4月3日,屏蔽格兰仕在全淘、聚划算、淘抢购资源,要求拼多多下架旗舰店。
5月20日,进一步要求格兰仕出公函退出拼多多,被断然否决后进一步封锁格兰仕资源,清退聚划算、清退“520大促”会场资源。
5月27日,格兰仕与天猫进一步商谈,天猫要求格兰仕下架拼多多旗舰店,并且要求618之后下架包括专卖店在内的所有拼多多店铺,再次未能达成共识。
5月28日,格兰仕应邀拜访拼多多。
5月29日开始,天猫对格兰仕6家核心店铺【格兰仕官方旗舰店、格兰仕沙力专卖店、格兰仕凡臣专卖店、格兰仕创美专卖店、格兰仕厨卫旗舰店、格兰仕冰洗旗舰店】采取技术干扰,手段如下:
1、剔除618大促参加资格,清退商家;
2、清退聚划算淘抢购资源;
3、综合搜索降权,其中格兰仕沙力专卖店从每天近2万人的访客,下降至200多人每天;
4、销量排名屏蔽,搜【微波炉】格兰仕排名第1名单品等20个爆款消失不见,空调、冰箱、电烤箱等爆款产品也出现消失的状况;
5、店铺屏蔽,搜【格兰仕官方旗舰店】找不到该店铺。
6月10日,格兰仕中国市场业务总监主动前往天猫进行再次洽谈未果。
6月13日-14日,格兰仕业务总监向天猫相关业务负责人连发三封邮件(工作联络函),希望沟通解决异常。三封邮件均未得到回应。
6月17日,在经过多种方式多种渠道寻求沟通解决未果后,发布“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”。
直至6月18日17时30分,异常仍然没有解决,天猫方面未与格兰仕方面直接沟通。
6月17日以来,仅在格兰仕集团官方微博上,以广东格兰仕生活电器商业有限公司名义加盖红章发布的声明,就多达7封。而且,除了第一天“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”还算克制外,其余6封声明火药味渐浓。除了前文提及的4篇,另外3篇格兰仕声明的标题分别为《请天猫高层站出来说法》《格兰仕消息了吗》《别玩阴的》。
是谁玩在“二选一”的游戏
平台打架,品牌遭殃。几乎每年618、双11前夕,电商平台“二选一”话题都引起讨论。但今年1月1日实施的《电子商务法》已经面却规定,禁止电商平台“二选一”。
4月以来,天猫曾三次要求格兰仕下架拼多多旗舰店,然遭到格兰仕业务团队拒绝,双方未达成共识。
近年来,电商平台“二选一”已成为电商购物节前后的热门话题,只不过此前“二选一”的问题多发生在京东与阿里之间。此前,天猫还曾被质疑,要求多个知名服装品牌官方旗舰店“二选一”,撤出京东。在京东上,品牌旗舰店屈指可数,更多的是京东自营店。淘宝天猫是第一批将电商全国普及化的,占据相当大部分流量。
家电行业资深分析师丁先生表示,电商平台“二选一”,一方面是因为互联网流量红利逐渐消失,存量市场竞争压力更大;另一方面,电商平台的盈利压力在增大,竞争手段在重压下容易过激变形。在此之前,电商整体份额相对还比较低,并且处于增量发展阶段,电商平台“二选一”的情况更多还是个案,影响较小。
事实上,在格兰仕“呛声”天猫之前,今年就已传出“电商平台要求品牌商家只能选择一家平台开店”的消息。另有公开报道称,九阳、美的、苏泊尔等电器企业纷纷在今年6.18前夕终止了与拼多多的旗舰店授权。美的相关负责人表示,公司对此不作回应。
假冒伪劣你中招了吗?
事实上不少买家表示在拼多多上买过假冒品牌,但今年拼多多拿出百亿补贴消费者,吸引消费者的同时邀请企业入驻,作为对应产品口碑象征,保证买家可以购买正品。
被批卖假货不止一个平台,毕竟平台出售的东西多了,疏忽总是会有的。再拿化工原料举例,国内厂家在国内均有仓库,在淘宝天猫上均有出售,但拿一个国外厂家的牌号去搜索,十个九个是假的。价格低到离奇,无论量多少到货快似火箭,发现假货,退货时又是一通口水战。
正因为处于信息爆炸时代,真假信息掺和,就需要消费者们有一双慧眼。也有不少平台坚持初心,例如京东自营,搜料网。
京东自营大家都知道不再赘述,搜料网在华南华北地区都有仓库,和国外企业直接合作从国外拿的货,没有中间商赚差价,专业销售团队帮您解决买料难题,搜料旺铺100%真货,没有中间商赚差价,不信问问老客户。
小编被坑的次数也不少。有一次花了和正品一样的价钱买了一双假鞋,退货有多艰辛呢?类似红军长征那么曲折。由于搜料网有正规的买料渠道,所以没被坑过。