“国内的家电市场已经进入存量市场时代，不只是传统大家电产品有较大的保有量，厨电产品、小电产品也存量巨大。”在3月30日举办的2021苏宁易购焕新产品升级发布会上，中国家用电器研究院总工程师徐鸿如是评价当下家电行业的现状。

　　无论是电视、冰箱、洗衣机等传统大件儿，还是扫地机、洗碗机、破壁机、空气炸锅、家用美容仪等新兴家电，能够提升生活幸福度的家电消费早就在不知不觉中渗透进了百姓生活。而在消费升级的背景下，家电行业也面临着创新升级的迫切需求。

　　线上消量亮眼增长仍有潜力

　　中国电子信息产业发展研究院近期发布的《2020年中国家电市场报告》显示，2020年，中国家电市场零售额规模达到8333亿元，同比下降6.5%，跌幅高于中国社会消费品平均水平2.6个百分点。这是2019年以来，中国家电市场持续下挫的第二年，降幅比2019年扩大2.68个百分点。在家电消费渐趋饱和的大背景下，新冠肺炎疫情加大了对家电市场的冲击。不过，2020年的中国家电市场呈先抑后扬态势，第四季度零售额达2941亿元。

　　中国电子商务中心内贸信息中心副总经理、首席经济专家李正波在接受国际商报记者采访时分析认为，过去几年间，国内经济整体向好，政府出台了一系列家电下乡、节能补贴等福利补贴政策，加上新技术催生下的智能家电备受消费者喜爱，我国家电行业快速发展。但受疫情影响，2020年一季度，家电零售额同比下降35.8%，大规模收缩。

　　今年1月，商务部等12部门印发的《关于提振大宗消费重点消费促进释放农村消费潜力若干措施的通知》就明确提出，要促进家电家具家装消费，激活家电家具市场，鼓励有条件的地区对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。

　　尽管疫情影响家电消费，但李正波认为，其中仍不乏亮点，家电线上销量非常可观。数据显示，2020年线上家电产品零售额同比增长14.48%，比上年提高3个百分点，网络零售占整体家电市场零售额规模的比重达50.4%，首次超过50%。

　　“可以看到，一方面，疫情催生宅经济，消费者网上购物比重增加；另一方面，家电领域网络化、数字化、智能化程度不断提高，物流配送、售后上门安装的服务日益完善，这也导致家电线上销售比重增加。”李正波说。

　　消费需求细分考验行业能力

　　当下，家电产品消费正处于升级期，消费者对中高端家电的需求也更高。

　　报告显示，家电行业产品消费方面，符合消费者需求，解决消费者痛点的产品表现更好。比如，大屏幕的电视有着更好的观影体验，65寸以上电视在2020年的份额明显增长；十字门冰箱由于有更多、更细分的储存空间，市场份额进一步扩大；大容积洗干一体滚筒，可以带来更好的洗衣和穿着体验，已经成为消费者选择的主流；具有新风换气功能的空调，在2020年销量也在快速增长。

　　商务部研究院博士姜照认为，疫情之下家电线上销量增长迅猛，说明国内消费者对家电还是有较强需求的。而直击消费需求和痛点，在这一基础上不断研发创新，培育新的消费热点，是目前国内家电企业的发力点。

　　“国内的家电企业还应加大开发健康家电、智能化家电、个性化定制家电等创新种类的力度，更好地满足居民品质消费需求。同时，可充分利用好电商直播、网红带货等新模式，开拓好线上销售渠道。”姜照对国际商报记者说。

　　格力电器总工程师助理夏光辉也表示，近年来，国家在支持绿色、智能家电销售，促进健康、绿色消费，制定全面统一的家电标准体系等方面，不断推出有力举措，为家电行业的健康、智能转型带来了重大机遇。“家电是人民生活的重要载体，与健康、生活品质息息相关。因此加快产品升级、用创新科技为消费者打造智慧、健康的生活环境，是格力当下以及未来要持续思考的重要课题。”

　　在不久前的中国家电及消费电子博览会上，格力就多维度地展示了其在健康智慧家电生活方面的创新：AI视听空调、甲醛分解和杀病毒空气净化器、全域养鲜冰箱等系列产品都展示了传统家电企业在产品研发上的智慧转型。

　　不只是传统家电企业，新兴的小家电企业也在细分领域中不断迎合消费者需求。

　　由莱科技有限公司首席执行官潘玉平在接受国际商报记者采访时说，近年来，美容类家电行业也在高速发展，国内外品牌纷纷涌现，这对国内的从业者来说是极高的挑战。“我们一向坚信，只有优质的产品，才能赢得消费者；只有产品真正解决了用户的痛点，才能赢得市场。所以，由莱一直舍得在研发上投入，我们在首尔和深圳分别建立了大规模的研发中心，有国际的光学、热学专家和医学博士助力，具备不断研发、生产、推出高端优质产品的能力。”